17

помощь на дороге

Техническая помощь на дороге – качественно новый сервис

За сто лет, прошедшие со времени изобретения автомобиля, он перестал быть диковинкой на дорогах. Изменилось и отношение к его обслуживанию. Раньше ремонт был частным делом самого владельца, а в наши дни появились фирмы предлагающие помощь автовладельцам прямо на дороге и при любых ситуациях.

Развитие службы

помощи на дороге

На заре становления автомобиля владельцу самому приходилось заботиться о своей машине. Процесс техобслуживания и ремонта был целиком полностью на его совести. Процесс поиска запасных частей смутно напоминал поиски клада с весьма приблизительной картой. Водитель был одновременно еще и механиком. Такая ситуация не могла продолжаться долго.

Массовый выпуск на рынок недорогих, по тем временам, автомобилей породил и систему сервиса, включая и услугу помощи на дороге Стало возможным проводить техпомощь в условиях специализированных автомастерских. Здесь были собраны в одном месте и запчасти ко всем автомобилям, и инструменты оборудование, необходимые для ремонта. Здесь же были люди, способные осуществить ремонт – автомеханики.

Позже кому-то пришла в голову мысль, возможно не совсем удачная, отделить мух от котлет. Запчасти и средства по техобслуживанию стали продаваться отдельно в специализированных магазинах. Не самая удобная ситуация: приехать на станцию техобслуживания, узнать причину поломки и вместо того, чтобы получить техпомощь сразу, нужно еще искать покупать запасти.

Тем не менее, служба автосервиса не стоит на месте и продолжает развиваться. Владельцы автомобилей стали ездить все чаще и все дальше. И стал очевиден тот факт, что необходимо организовать ремонт машины  прямо на месте поломки. Чаще всего поломки автомобиля происходит вдали от сервисных центров и автомастерских или врямя очень ограниченно. Автомобилю нужна техпомощь на дороге немедленно, и решить эту проблему просто необходимо. Вначале широкое распространение получила буксировка сломанного автомобиля к станции техпомощи.

Однако в некоторых случаях оказывалось, что стоимость ремонта была значительно ниже по сравнения с ценой буксировки. Значительная часть поломок в дороге бывает незначительной. Сложность возникает только из-за отсутствия необходимых запчастей или даже просто инструментов, которые у водителя не всегда могут быть с собой. Так же одна из проблем в случае поломки в дороге – нехватка знаний в области ремонта автомобилей у некоторых водителей.

В этой связи стала развиваться служба автотехпомощи, которая оказывала техпомощь на дороге прямо на месте поломки. Услуга оказалась столь востребованной, что многие автомастерские, проводившие ремонт только на месте, стали обзаводиться собственными мобильными автомастерскими. Широко распространилась сеть фирм, занимающихся исключительно ремонтом автомобилей в дороге.

Кому нужна

Техпомощь на дороге

Автомобиль рано или поздно потребует ремонта. Насколько хорошо он ни был бы сделан. Незначительные поломки доставляют массу неудобств. И далеко не всегда их ремонт в домашних условиях бывает результативным. Повторные поломки случаются, как всегда, неожиданно, чаще всего прямо на дороге. Да и впервые поломка тоже может произойти во время больших нагрузок при дальних поездках. При этом не всегда под рукой могут оказаться необходимые запчасти и инструменты. В таких случаях возникает острая необходимость либо буксировать автомобиль, либо вызывать автомастера и производить техпомощь на дороге на месте поломки.

Причем неприятность ситуации, вызванной поломкой автомобиля, не зависит от серьезности предстоящего ремонта. Как мелкие поломки, так и крупные аварийные ситуации не позволят машине двигаться. А застрять посреди дороги одинаково обидно и из-за сгоревшего предохранителя и из-за оторвавшегося колеса.

И так же любой водитель может нуждаться в автотехпомощи. Независимо от его знания механической части, опыта в ремонте или вождении. Обычные водители вполне справляются с обычными проблемами. Каждый опытный владелец знает свой автомобиль и примерно представляет, что именно может сломаться. Чаще всего такие водители готовы к возникающим проблемам и имеют с собой как запасные части, так и инструмент. Основная масса водителей могут оказать техпомощь на дороге сами себе.

Однако и опытные водители могут столкнуться с непредвиденными и неожиданными ситуациями. В таких случаях, будь это дома, поможет добрый совет и умелые руки другого мастера. Однако если поломка произошла в пути, не всегда можно найти такого человека в череде проезжающих машин. Мастер, приехавший по вызову, может оказаться тем самым нужным человеком.

Водители с небольшим опытом часто теряются в вопросах ремонта. Впрочем, никто не требует от человека обширных знаний по всем вопросам. Да в этом и нет нужды. Всегда можно загнать автомобиль на станцию техобслуживания, протестировать ее и, при необходимости, отремонтировать. Гораздо сложнее выглядит ситуации при поломке в дороге. Мастерские не располагаются на каждом километре пути. Тем более в районах, значительно удаленных от больших мегаполисов и просто городов. Развитая служба автотехпомощи дает возможность оказать техпомощь на дороге практически в любой точке на нашей разветвленной сети автомобильных дорог.

Техпомощи на дороге

осуществляет все виды ремонта

Передвижная автотехпомощь по своим возможностям ничем не отличается от станции техпомощи. Имея в своем активе мастеров высокого класса, даже превосходит их. Суть работы автотехпомощи в том, чтобы обеспечить ремонт в полевых условиях на дороге. Для решения таких проблем автотехпомощь имеет все необходимое оборудование. При поступлении вызова диспетчер определяет, какой вид ремонта необходим. Мастер, выезжая по вызову, берет с собой все необходимые запчасти и инструменты. Собственно техпомощь на дороге занимает самое минимальное время. За это, впрочем, служба автотехпомощи так высоко и ценится.

В службе техпомощи работают мастера, имеющие самый большой практический опыт в ремонте автомобилей. По прибытии на место они могут помочь в решении проблем, о которых сам владелец может и не догадываться. При этом основные запасные узлы и механизмы у мастера всегда с собой. Это еще одна отличительная черта автотехпомощи. Необходимость ремонта устанавливается на месте. Все детали обговариваются так же на месте в присутствии клиента.

Для автомастера не имеет значения, какой из узлов сложного механизма автомобиля пришел в негодность. Мастер имеет большой опыт по решению многих проблем. Естественно, что техпомощь на дороге при отказе, например, системы зажигания и при поломке ходовой части автомобиля весьма отличаются друг от друга. Мастера авторемонтники также имеют свою специализацию.

Если поступил вызов и потенциальный клиент жалуется на сбои в работе, скажем, сигнализации или бортового компьютера автомобиля, то диспетчер отправит на выезд мастера-электрика. Если же необходимо заменить колесо или открыть дверь без ключа, то к месту поломки отправится мастер-слесарь. Но в случае необходимости любой из них способен заменить другого без особого ущерба для качества ремонта.

Круглосуточная и ежедневная работа

Все многочисленные фирмы по ремонту автомобилей имеют определенные часы работы. Отличительная особенность службы автотехпомощи это ее работа в любое время суток. Было бы неприятно, застряв среди ночи где-то на дороге, дожидаться ремонта до утра. Этого и не требуется. Автотехпомощь и создавалась для решения таких ситуаций. Ни один сервис не дает такой возможности. А необходимость провести техпомощь на дороге может возникнуть как раз в любое время. И, как всегда, это время самое неподходящее. Но мастера автотехпомощи всегда на рабочем месте и готовы ответить на вызов попавших в беду водителей.

Сервис, который всегда с тобой

Водители, которым пришлось, хотя в том не было их особого желания, повстречаться с мастерами автотехпомощи по достоинству оценили их работу. На сайтах и форумах автолюбителей множество положительных отзывов. Все корреспонденты отмечают высокое качество ремонта, когда техпомощь на дороге оказывалось автомастерами из службы автотехпомощи. Много говорится о возможности вызвать техпомощь к месту поломки. Нет необходимости буксировать автомобиль в сервисную службу ремонта.

Служба автотехпомощи наиболее полно соответствует представлению автолюбителей о сервисе по ремонту автомобилей.